Adopter des outils numériques pour faciliter la vie des aidants

Le numérique au service des aidants : des outils pour alléger le quotidien

Assumer un rôle d’aidant auprès d’un proche en perte d’autonomie ou atteint d’une pathologie chronique peut s’avérer aussi enrichissant qu’éprouvant. Face à la multiplicité des tâches – organisation des soins, suivi médical, gestion administrative, coordination avec les autres membres de la famille ou les professionnels – il est parfois difficile de tout concilier, surtout quand on travaille encore ou qu’on vit à distance. Les outils numériques, aujourd’hui de plus en plus accessibles, deviennent donc des alliés majeurs pour faciliter le quotidien et lutter contre l’épuisement des aidants.

Pourquoi franchir le cap du numérique quand on accompagne un proche ?

Longtemps réservé aux professionnels, le numérique a aujourd’hui investi le champ familial. Les solutions numériques permettent :

de centraliser les informations utiles pour le suivi du proche aidé ;
d’améliorer la communication entre l’aidant, la famille et les professionnels de santé ;
de simplifier la gestion des rendez-vous médicaux ou des démarches administratives ;
d’offrir un soutien moral à distance via des groupes de discussion ou de l’écoute en ligne ;
de mieux s’organiser, même sans grande habitude de l’informatique ou du smartphone.

Pour les aidants seniors, ces outils représentent un gage de liberté et de sécurité, que l’on soit sur place ou en « visio-aidant », à distance du domicile du proche.

Panorama des solutions numériques dédiées aux aidants

Applications d’organisation et de partage du quotidien

Agenda partagé (Google Agenda, Family Wall, CareApp…) : permet de planifier les visites, rendez-vous médicaux, interventions d’aides à domicile et de les partager en temps réel avec toute la famille ou les co-aidants.
Liste de courses et rappels de tâches : certains outils (Listonic, OurGroceries, Todoist) simplifient la préparation des repas, la gestion du stock de médicaments ou les courses à faire, évitant ainsi les oublis.

Plateformes et carnets de suivi de santé

DMP (Dossier Médical Partagé) : consultable en ligne, il réunit ordonnances, bilans médicaux, antécédents, facilitant la coordination entre aidant et équipe soignante.
Applications de suivi des traitements (Medisafe, Pill Reminder…) : alertent sur la prise de médicaments, l’heure exacte, et évitent les oublis ou erreurs de posologie. L’aidant peut recevoir une notification en cas d’anomalie.
Outils de suivi des constantes médicales : certains services permettent de consigner la tension, la glycémie ou le poids du proche via leur smartphone ou tablette, en lien avec le médecin.

Communication avec les professionnels et la famille

Messagerie sécurisée (Mon espace santé, Doctolib…) : facilite le partage d’informations sensibles, de résultats ou de recommandations médicales, sans courir les risques du mail classique.
Visioconférence (WhatsApp, Skype, Zoom) : maintenir le lien, organiser des réunions familiales, consulter un spécialiste à distance ou rompre l’isolement de l’aidé comme de l’aidant.

Services d’information et d’orientation

Plateformes nationales (Solidaires-aidants.fr, Ma Boussole Aidants) : permettent d’identifier en quelques clics les droits, aides, démarches, structures d’accueil ou de répit d’un territoire donné.
Assistance en ligne via tchat ou forum : des espaces d’entraide ultra-réactifs, animés par d’autres aidants ou des professionnels (France Alzheimer, France Parkinson, réseaux associatifs).

Check-list : s’équiper pour mieux accompagner son proche

Choisir un smartphone ou une tablette adaptée
- Optez pour une interface claire, des icônes larges, et allez chercher conseil auprès d’un conseiller numérique ou d’une boutique dédiée aux seniors si besoin.
S’informer sur la cybersécurité
- Utilisez des mots de passe solides, évitez de transmettre des données médicales sur des applications non sûres, et adoptez l’authentification à double facteur pour les solutions santé ou administratives.
Se concentrer sur quelques applications utiles au début
- Installez progressivement et testez en duo avec le proche aidé, pour garder confiance et autonomie dans l’usage numérique.
Demander une initiation
- De nombreuses communes proposent des ateliers numériques gratuits, en mairie ou médiathèque, pour apprendre à utiliser ces outils sans appréhension.
Partager la charge mentale
- Grâce à un agenda partagé, impliquez d’autres membres de la famille ou des voisins dans la répartition des tâches, ce qui évite l’épuisement et partage la responsabilité.

Témoignages : des aidants racontent comment le numérique a changé leur quotidien

Sylvie, 62 ans, aide son mari atteint d’Alzheimer
« L’application de pilulier connecté que m’a conseillée ma pharmacienne est devenue indispensable. Je peux vérifier à distance si mon mari a bien pris son traitement et recevoir une alerte s’il oublie. Cela me rassure énormément… »
Jean, 68 ans, vit à 400 km de son père dépendant
« Impossible d’être là tous les jours. Nous avons mis en place une caméra sécurisée dans l’entrée du domicile, uniquement accessible à la famille. Couplée à l’alarme de chute, elle me permet de veiller sur lui sans l’intrusion : il garde sa liberté, et moi j’ai l’esprit apaisé. »
Marie, 73 ans, coordinatrice familiale
« Nous sommes trois enfants à soutenir notre maman. Le calendrier numérique commun évite tout malentendu : qui rend visite, qui accompagne à la kiné, qui s’occupe des courses… Il y a moins de tensions, plus de clarté et d’échanges. »

Zoom sur : des solutions de téléassistance nouvelle génération

Les outils de téléassistance ne se limitent plus au célèbre « médaillon d’alarme ». Les nouvelles générations d’appareils proposent une interaction enrichie :

Détecteurs de chutes intelligents qui alertent automatiquement l’aidant ou les secours, même si l’aidé ne peut pas appuyer sur un bouton.
Montres connectées : elles surveillent en temps réel la fréquence cardiaque, les déplacements inhabituels et servent de lien direct pour envoyer un message d’alerte.
Objets connectés du domicile (capteurs d’ouverture de porte, d’absence de mouvement…) : utiles pour s’assurer à distance que tout va bien, sans surveiller de façon intrusive.

De nombreuses collectivités cofinancent ces équipements pour les personnes âgées, en fonction du niveau de perte d’autonomie ou des ressources.

Accompagnement et formation : ne pas être seul face au numérique

L’accès aux outils numériques peut sembler complexe au premier abord. Mais des dispositifs ont émergé partout en France pour former et soutenir les aidants :

Les conseillers numériques France Services : ateliers, accompagnement individuel pour installer et paramétrer les applications utiles.
Médiathèques et associations aidants : sessions spécifiques pour seniors, axées sur les usages santé, droits et sécurité (notamment la protection des données personnelles).
Permanences en pharmacie ou en centre communal d’action sociale (CCAS) : aide à la mise en place de carnets de suivi thérapeutique et d’applications santé.

Miser sur la co-construction avec un professionnel ou un proche plus familier du numérique favorise une appropriation durable des outils et rassure l’aidant comme l’aidé.

Aller plus loin : ressources utiles pour les aidants connectés

Solidaires-Aidants.fr : plateforme complète proposant conseils pratiques, fiches outils et annuaire d’aides.
France Alzheimer, France Parkinson : guides numériques, forums sécurisés pour échanger entre aidants.
Médiathèques et points numériques de votre commune : ateliers d’initiation pour seniors – souvent gratuits.
Mon Espace Santé : plateforme nationale pour le dossier médical partagé.

Adopter le numérique quand on est aidant, ce n’est ni renoncer à la relation humaine ni compliquer la vie : c’est s’entourer, s’alléger et préserver son énergie au service de son proche comme de soi-même.

À retenir : des outils pratiques pour un accompagnement humain et efficace

Le numérique n’est pas une fin en soi, mais il ouvre une multitude de pistes pour mieux vivre son rôle d’aidant. Qu’il s’agisse de gagner du temps, de protéger son proche, de mieux suivre les rendez-vous ou de rompre l’isolement, chacun peut trouver l’application, la plateforme ou l’assistance adaptée à ses besoins.
Osez tester, sollicitez l’aide des réseaux associatifs ou des conseillers numériques de votre territoire. Plus vous vous sentirez à l’aise avec ces outils, plus il sera facile de vous recentrer sur l’essentiel : la relation, la présence, le partage.
Mieux entouré, mieux organisé, chaque aidant peut ainsi préserver son bien-être, tout en restant le partenaire le plus précieux de la personne aidée.